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技术驱动带来基层诊所新面貌,平安万家云诊所如何“幕后”赋能?

六七十年代,中国基层医疗曾经历过短暂的辉煌,赤脚医生遍地开花,在极度缺乏医疗资源的背景下,却创造出凭借简陋但高效的手段灭绝了天花、疟疾等疫情的创举。甚至在如今看来非常实用的三级预防体系等,也是当时兴起的产物。

尽管后来在国家宏观政策的调控下,基层医疗一度受创,而后又在医疗资源集中的大医院强势猛攻下黯然失色,但基层医疗一直不曾被取代,也不可能被取代。他们虽然处于医疗资源末端,却是最贴近患者的一环。

政策红利下,基层医疗的“第二春”

基层医疗的潜在能量是巨大的,尤其是在最近两年非公办医政策逐步放开的条件下,更是显现出蓬勃发展的旺盛态势。

2017年11月,国家卫计委发布的《中医诊所备案管理暂行办法》规定,符合举办中医诊所条件且材料齐全符合备案的,可当场发放《中医诊所备案证》。同样在11月,《深圳市诊所设置标准(试行)》正式实施,首次突破诊所只能由医生本人申办的规定。种种迹象表明,基层诊所即将迎来百花齐放的第二春。

诚然,有了市场准入,再加上基层医疗能服务、有活力,加上贴近患者的先天条件,似乎必然形成完美的患者流收口。但事实却相反。经过了长时间的市场培育,患者早已形成“有病就去三甲”的就诊习惯。停留在他们心目中的诊所,依旧是诊断能力落后、信息化不足的陈旧形象。另外,医保的不通畅也是他们宁愿舍近求远的缘由。这样的情况对于医疗创业者来说显然是个大问题,满心期待的“第二春”或许是个打折的产物。

基于这样的现状,平安万家医疗试图为基层诊所赋能。引用平安万家医疗CEO范少飞的话来说就是:“用信息化手段去赋能培育诊所,快速地做标准化的培训,通过提供服务,逐渐加强连接。”

技术驱动带来基层诊所新面貌,平安万家云诊所如何“幕后”赋能?

平安万家医疗,如何为诊所解决痛点

除了技术落后、诊疗能力不足外,政策刺激下的基层医疗行业,同样将面临着同质化严重、竞争激烈的残酷考验。如何通过技术弥补缺陷和解决痛点,是在这逐渐粘稠红海中的决胜关键。要为基层医疗赋能的平安万家医疗,又是如何做的呢?

信息化是制胜关键。所谓信息化,并非仅仅是指线上问诊、预约挂号等简单功能。以科技替代低价值工作、提升医疗能力、规避医疗风险等,才是平安万家云诊所赋能诊所的深度体现。在云诊所系统中,标准化诊疗模块能够帮助医生进行【处置建议】、【检查建议】、【用药建议】和【患者指导】程序化诊疗。诊疗前,该系统能自动识别电子病历内容;诊疗中,智能推荐疑似诊断给予基层医生临床治疗指引,提供精细化的用药建议,并在知识库方面提供该疾病的概念、病因、临床表现等内容,方便医生学习查阅和提升医疗水平。通过这套系统,提升基层诊所的信息化水平,提高问诊质量。截止到2017年10月,平安万家平台上线诊所已经达5万多家,使用云诊所系统的诊所达到1万2千家。

打通医保留住患者。无法报销医保一直是横亘在传统诊所面前的难题,而平安万家医疗作为平安集团整体布局的一部分,能够与平安集团旗下的金融、医疗和商保产品实现合作对接,这是其他平台所不具备的优势。2017年7月,平安万家医疗在深圳上线“标准化诊所管理服务平台”,以SaaS云诊所系统为载体,以政府监管规范和认证标准体系为准绳,实现了对诊所标准化、信息化、常态化的监控,帮助诊所获取患者信任,留住患者。

是平台,更是管家。除了技术赋能和医保外,帮助上线诊所获取流量、实现品牌和口碑的双赢也在万家云诊所的赋能范围内。在版本上,万家云诊所根据上线诊所的类型推出中医、齿科、全科等多种适用版本。整合平台资源诊所提供上线展示、品牌营销等功能。同时为了解决诊所和患者间最主要的信任关系,平安万家与国际权威医疗质量服务体系认证机构JCI、DNVGL等医疗集团联合研发了中国基层医疗机构认证标准体系,以此来为基层医疗背书,解决信任痛点。

技术驱动带来基层诊所新面貌,平安万家云诊所如何“幕后”赋能?

医疗SaaS系统助力,未来诊所的完成态

不得不承认的是,尽管基层医疗需求量最大,但苦于技术和能力的困囿,医疗能力一直是最弱的。而随着政策红利的刺激,社会办医趋势的增长,基层医疗必然会出现更多能够满足患者多样需求的优质诊所。当然,这一切都有着必然的前提:技术驱动和服务能级提升。

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