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AI百人|戴帅湘:蓦然认知的引擎比百度更高级,将规避竞价排名

从亚马逊到谷歌,从科大讯飞到百度,语音交互已成为巨头趋之若鹜的新战场。但是,创业一年半的戴帅湘还是觉得自己会走得比较远。

2016年5月,在百度待了9年,曾长期担任百度Query理解方向负责人,获得过百度语义技术最高奖的主任架构师戴帅湘离职,创立蓦然认知,并在7个月内完成两轮融资,推出了智能语音交互及决策引擎“小蓦机器人”。

2017年12月20日,蓦然认知发布新一代决策引擎MorUI 2.0,并透露2018年初将启动新一轮融资。

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搜索是过去,决策是未来

“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。不仅在名字上与百度承接,在戴帅湘看来,蓦然认知所做的事情也比百度更高一个级别。

他将其描述为“决策引擎”:搜索引擎只会提供结果给用户挑选,而决策引擎可以精确定位,直达需求。

至于“认知”,则不同于语音识别、图像识别等感知,是用自然语言理解技术得到信息后分析推理并作出决策。

人工智能市场一直在描绘一个美好愿景,但语音交互领域有个重大瓶颈:用数学的方式描述人说话的含义具有不确定性。在蓦然认知的技术库里,自然语言理解正是招牌武器。

合在一起的“蓦然认知”,对交互的精确性有着自己的理解:在全对话交互的时代,会有更精确的服务模式来满足需求,真正实现“千人千面”。

从这方面来看,以前所谓的“精准画像”都是伪概念。“听了一首摇滚乐就只推荐摇滚乐,看了篇娱乐新闻就铺天盖地地推送娱乐新闻”,正是对用户行为收集较为粗略的表现。

要解决这个问题,一是让人与设备的对话更像人与人之间的交互;二是统一各类服务的交互方式,覆盖人的各个方面。

现在不同的App进去的只是用户的不同“分身”——比如听音乐用音乐App,出去吃饭用生活类App。未来用户依靠语音控制就能进入不同应用,这些“分身”的碎片再次融合,就能出现真正精准的人物画像。”

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决策引擎,语音是必争入口

蓦然认知的第一笔融资只谈了一个小时就决定了,戴帅湘的“入口说”起了不小的作用。

“每一个交互方式发生变化的时候,都有一个新的入口会出现,语音交互就是互联网新的入口。”交互方式发展的方向就是产业发展的方向,未来所有的应用程序都会进入幕后,语音交互的桥梁代替前端成为新入口。

语音交互的入口也分两个层级。一层是设备的硬件入口,另一层则是人和设备交互的入口。在戴帅湘提出的“对话即应用”概念中,第二层入口就是语音。用技术桥梁把市场上的服务进行重新索引,再用合适机制快速组织起来,是蓦然追求的一个方向。

目前的语音交互市场上,有的公司只提供单纯的技术服务,戴帅湘觉得这远远不够。“从技术到产品再到市场是一个连贯的过程,只提供技术便无法定义一个完整的产品形态,进而很难切入商业化的市场。”

“小蓦,我要喝咖啡。”

“已显示附近的星巴克。”

“星巴克咖啡有哪些选择?”

“拿铁,摩卡,焦糖玛奇朵。”

“第一个。”

“请确认是否下单一杯拿铁。”

“确认。”

“请确认是否付款。”

“取消,谢谢小蓦。”

在演示室里,蓦然认知联合创始人龚思颖向未来图灵展示了小蓦的一个应用场景。在对话中,小蓦已经从单轮交互进化到多轮交互——在戴帅湘看来,这是实现语音交互的前提。

多轮交互需要解决两个问题:一是首个意图识别的准确度,二是后续意图的连接度。相比单轮交互,多轮交互的难度会上升一个层次。

亚马逊Alexa的负责人Toni Reid曾声称坚持不做多轮对话,在戴帅湘看来,其实是他们的团队还没有这个能力。“亚马逊推出带屏幕的Echo设备,正说明增加交互才能让理解更容易。”

这个过程中间需要的复杂技术正在一步步被攻克,十年内语音为主、辅助图像的交互方式将会统一。

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巨头入场语音,但音箱是Bad Idea

为什么离开百度?戴帅湘不止一次被问到这个问题。似乎在巨头一起发力的市场,创业公司的最好结局可能就是未来被收购的价格高一点。

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